電子契約の通知がLINEに届かない場合、以下の原因と対処法が考えられます。
・送信時に「メール認証」を選択している場合 LINEで会員登録をされたお客様であっても、電子契約の送信時の認証方法で「メール認証」を選択した場合、クラウドサインからお客様のメールアドレス宛に通知が届き、LINEには通知されません。
・もともとメールアドレスで会員登録をされている場合 お客様がメールアドレスで会員登録をされている場合、通知はメールアドレス宛に届きます。LINEでの通知をご希望の場合は、一度現在の顧客情報を削除（案件が進行中の場合はキャンセル）し、新規でLINE連携による顧客登録をやり直していただく必要がございます。
・LINEの連携が外れている、または友だち追加が完了していない場合 過去のLINE公式アカウントの変更や、お客様がアカウントをブロックしている等の理由で連携が外れている可能性がございます。事業者側の顧客詳細画面下部にある「LINE友だち追加」のQRコードまたはURLをお客様にご案内し、再度友だち追加を行っていただくようお伝えください。
なお、通知が届いていない状態でも、お客様ご自身でマイページにログインしていただくことで契約の手続きを進めることが可能です。お急ぎの場合は、マイページに直接アクセスしていただき「やること（またはお願い事項）」から手続きを行っていただくようご案内ください。