チャットは、レリーズプラットフォーム内にチャットルームを開設し、社内・社外の人とコミュニケーションを行う有料オプション機能です。オプションを申込んでいない場合は利用できません。参加できるのはレリーズプラットフォームのユーザーアカウントを持つ事業者、または会員登録が完了している顧客のみで、外部からのアクセスはできないセキュアな環境です。

未読のある非参加チャットはチャット名が太字になり、赤バッジ表示はありません。未読のある参加チャットはチャット名が太字になり、赤バッジも表示されます。顧客がチャットルームを閲覧・返信した場合、1時間以内は名前がピンク、24時間以内はオレンジで色付きます。

事業者が送付したファイルを顧客が開くと、【閲覧履歴】で確認できます（SMSチャットでも同様です）。

【Enterで送信】または【Shift+Enterで送信】を、設定により変更できます。

開設できるチャットルーム数に制限はなく、1度に送信できる文字数にも制限はありません。メッセージ送信方法はCtrl+Enterです。添付できるデータ容量は50MBです。管理者は全てのチャットルームを閲覧でき、送信取消機能も利用できます。

従業員は、サイドバーの【アカウント】から【編集】をクリックし、【チャットのステータス】に対応可能な時間を入力することで、個人のステータスを設定できます。チャットルーム上のグループステータスを設定するには組織管理者権限が必要で、企業設定→グループ→該当グループ→チャット→編集からステータスメッセージを設定します。