顧客のLINE IDのみを用いて直接友だち追加やチャットを開始することはできません。LINEでのやり取りを開始するには、お客様ご自身に会員登録（LINE認証および友だち追加）を完了していただく必要があります。顧客詳細画面から会員登録用のURLまたはQRコードを発行し、お客様へ案内して登録を完了させてください。
顧客のLINE IDから直接友だち追加やチャット開始はできますか？
顧客から提供されたLINE IDを用いて直接チャットを開始できるかどうかの仕様と、必要な登録ステップについて説明します。