レリーズ-Release-

お客様がマイページ内で書類を閲覧・ダウンロードする際の操作箇所について回答します。

お客様はマイページ内のどこで書類を閲覧・ダウンロードできますか？

書類送付機能を利用する際の費用や、電子署名との違いについて説明します。

書類送付機能を利用する際に費用はかかりますか？

後から追加された買主の、締結済み契約書類の閲覧可否と、共有が必要な場合の対応方法について回答します。

後から買主を追加した場合、追加された買主は以前締結済みの契約書類を閲覧できますか？

顧客に送信した書類PDFのレリーズ上での保存先について回答します。

手続きから顧客に送信した書類（PDF）は、どのフォルダに保存されますか？

案件作成直後の段階で、会員登録済みのお客様がマイページで何を閲覧できるかについて回答します。

案件作成後、担当者と買主様の設定を入れた段階で、会員登録済みのお客様は契約内容を見られますか？

重要事項説明書のダウンロード後にファイルが開けない原因と、対処の方向性について回答します。

電子契約締結後、重要事項説明書だけダウンロードできるが開けません。なぜですか？

相続発生時に相続人が契約書類を取得したいと申し入れた場合の対応方針について回答します。クラウドサイン経由での取得不可、御社・販売代理店での個別協議となる可能性を説明します。

相続人が、相続財産売却のために電子署名された契約書データと合意締結証明書を取得したいと申し入れてきました。どう対応すればよいですか？

紙で締結した契約案件をレリーズで管理する運用の可否について回答します。レリーズ上で契約情報を一元管理するメリットも説明します。

紙契約で行う案件でも、売主・買主をレリーズに登録し、紙で締結した書面をアップロードして運用してもよいですか？

マイページ・書類

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