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送付済み書類を削除する

書類送付機能で作成・完了した手続きの書類を、顧客のマイページから削除(非公開化)する手順です。

概要

書類送付機能で作成・完了した手続きの書類を、顧客のマイページから削除(非公開化)する手順です。

前提条件

  • 対象の手続きが【書類送付機能】で作成され、完了していること(進行中の場合はキャンセルしてください)

手順

1. 手続きから削除する場合

  1. 案件内【手続き】の【完了した手続き】から、削除したいデータをクリックします。

  2. 画面下部の【送付した書類を非公開にする】をクリックします。

2. 書類フォルダから削除する場合

  1. 案件内【書類】の【送付書類】から、削除したいデータをクリックします。

  2. 右上のボタンをクリックし、【非公開にする】をクリックします。

いずれの方法でも、顧客に書類が削除された旨の通知が届き、マイページから書類が削除されます。

注意事項

  • 事業者側(事業者画面)では、削除後もファイルは【非公開】の状態で、閲覧可能な状態で残ります。

  • 顧客側(マイページ)では、送信された書類フォルダ自体が削除され、閲覧もできなくなります。

  • 手続き内のファイルは全て非公開(削除)になります。ファイル単位の非公開はできません。

  • 一度非公開にした書類は再公開できません。

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