送信したチャットメッセージは、「グループ管理者」または「全体管理者」の権限を持つユーザーであれば削除できます。削除機能がオンになっている必要があります。

削除したメッセージは他のチャットメンバーから見られなくなり、復元することはできません。この操作は自社ユーザーが送信したメッセージ・顧客から送信されたメッセージのいずれにも行えます。

一般権限のユーザーは削除操作を行えません。グループ内の管理者へ削除を依頼してください。

チャットで送信された写真は、お客様側・貴社ユーザー側のいずれからも削除できない仕様です。お客様から削除の強い希望があった場合は、開発チームへ個別に削除可否を確認する必要があります。