用途ごとに個別のチャットルームを作成していただくことで、やり取りを分けることが可能です。1つのチャットルーム内で話題ごとにスレッドを分ける機能はございませんが、1名のお客様に対してチャットルームを作成できる数に制限はございません。
複数のルームを分かりやすく管理・運用するため、以下の機能の活用をおすすめします。
・ルーム名の工夫：作成時に「〇〇様_売却」「〇〇様_購入」など、用途が判別できる名称を設定する
・ラベル機能の活用：ルームに「要対応ラベル」や「カスタムラベル」を設定して分類する（※ラベルはお客様のマイページ側には表示されません）
・案件詳細の通知連携：案件詳細画面の【通知連携（チャット）】にて案件ごとに連携するチャットルームを指定する（手続き依頼の通知が該当のルームに届くようになります）