本人確認完了の案件で、保険証だけ「否認」となっていました。再度読み取るべきですか？

本人確認自体は、免許証と申告住所が一致していれば完了しています。保険証が「否認」となるのは、保険証の裏面住所が申告住所・免許証裏面住所と異なっている場合です。住所相違が業務上不都合にならないのであれば、そのままで問題ありません。不都合がある場合は、正しい裏書にしていただいたうえで別途取得・アップロードして保管することができます。