チャットの所属グループを変更できないのはなぜですか？

チャットの所属グループを変更できない場合、対象者（顧客および従業員）のグループ移行が完了していない可能性がございます。

チャットのグループ変更を行う前に、まずは対象者に新しいグループを追加してください。対象者を「旧グループ」と「新グループ」の両方に紐づけた状態にすることで、チャットのグループ変更が可能になります。

チャットのグループ変更が完了した後に、対象者のグループ移行手続き（旧グループの解除など）を完了させてください。