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クーリングオフ告知書面を交付し証跡を残す

クーリングオフ対象の取引で、告知書面を紙で交付したうえで、その交付証跡(撮影した書面)をシステムに格納する手順です。

概要

クーリングオフの告知書面を紙で交付したあと、その証跡(撮影した書面)を【クーリングオフ同意書のアップロード】に格納する手順です。

前提条件

  • 戸建事業者の手続きが作成済みであること

  • 【クーリングオフ適用の選択】がある種別では、対象を選んで保存済みであること(対象外を選ぶとこのタスクはスキップされます)

  • アップロードを完了するには、先に【重要事項説明書の送付】が完了していること(電子の場合は顧客がマイページで【確認しました】まで)

手順

1. クーリングオフ同意書のアップロードを開く

  1. 対象手続きのタスク一覧で、【クーリングオフ同意書のアップロード】を確認します。

  2. ゲート中は「重要事項説明書の送付を完了させてください」(初期は「署名済み書類のアップロードを完了させてください」)と表示され、完了できません。

2. クーリングオフ告知書面を格納する

  1. 署名済みの告知書面を撮影します。

  2. ゲートが外れた状態で【クーリングオフ同意書のアップロード】を開き、画像をアップロードします。

  3. アップロードしたファイルが「取込み可能」と表示されたら、【送信する】をクリックします。

  4. タスク一覧に戻り、【クーリングオフ同意書のアップロード】が完了していることを確認します。

完了確認

対象手続きのタスク一覧で、【クーリングオフ同意書のアップロード】が完了していれば完了です。

場合分け

【クーリングオフ対象を選んだ場合】

【クーリングオフ】欄は【適用対象】になり、「クーリングオフ同意書をアップロードしてください」と出ます。アップロードタスクは残り、完了は【重要事項説明書の送付】が前提です。

【クーリングオフ対象ではないを選んだ場合】

【クーリングオフ同意書のアップロード】は【スキップ済】になります。紙面の格納は不要です。

【土地のみ、建売の場合】

選択タスクが無いため、アップロードタスクは最初から残ります。完了は【重要事項説明書の送付】(または署名済み書類のアップロード)が前提です。

注意事項

  • タスクの表示と完了は別です。重要事項説明書の送付が終わっていなくてもタスクは見えます。終わっていないと完了できません。

  • ダイアログの見出しは【クーリングオフ書面の交付】です。タスク名は【クーリングオフ同意書のアップロード】です。

  • 【クーリングオフ適用の選択】が未完了の種別では、アップロードの前提文言は「クーリングオフ適用の選択を完了させてください」になります。

  • 建設業法上は電子交付が認められていますが、宅地建物取引業法上は書面での交付が義務付けられているため、紙面で交付する必要があります。

  • アップロードできる形式は jpg、jpeg、png、最大20MBです。取込み可能と出たら【送信する】で完了します。

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