パスワード再設定メールが届かない場合、アカウントの種類（事業者または顧客）や現在のログイン状態によって原因が異なります。以下をご確認ください。
■ 事業者（従業員）アカウントの場合
1. ログイン画面が正しいか確認する
「顧客（お客様）用」のログイン画面から再設定を試みている可能性があります。必ず事業者専用のログイン画面からお手続きください。
2. ログイン状態になっていないか確認する
すでにブラウザでログインしている場合、再設定画面に遷移できないことがあります。一度画面右上からログアウトした上で、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定を行ってください。
3. 迷惑メールフォルダや登録アドレスを確認する
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、また登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
■ 顧客（お客様）アカウントの場合
1. LINE連携で登録していないか確認する
LINE連携で会員登録されている場合は、パスワード自体が存在しないため再設定メールは届きません。LINEからマイページにアクセスしてください。
2. ログイン画面が正しいか確認する
「事業者用」のログイン画面から操作している可能性があります。お客様用のログイン画面から操作しているかご確認ください。