よくあるご質問
Releaseご利用中の不動産事業者さま向けのよくあるご質問集です。
74件の記事
- メールアドレスを登録している相手に締結依頼を送信する際、デフォルトの認証方法はSMS認証になりますか？
- 契約締結したのに、やることリストから消えないのはなぜですか？
- Wordテンプレートで共同購入者（共有者）の氏名を自動反映させることはできますか？
- 事前同意を送信した段階で、顧客に契約書を閲覧してもらうことはできますか？
- 設定した契約日より前の日付でも、電子署名の依頼を送信することはできますか？
- 連名契約の場合、全員が買主確認（事前同意）を完了しないと電子署名に進めませんか？
- 法人契約で代表取締役が2名いる場合、電子契約はどのように行えばよいですか？
- 事前同意メールの送信元ドメインを教えてください。
- 共有者が複数いる場合、それぞれ別々に契約手続きを行うことはできますか？
- 次期分譲住戸の部屋で申込書を作成するにはどうすればよいですか？
- 共有名義の場合、契約者ごとに別々の日に署名することはできますか？
- スマートフォンから重要事項説明や契約の手続きを行うことはできますか？
- 電子契約において、共有者それぞれに別々のタイミングで契約の案内を送ることはできますか？
- 連名契約において、電子署名の依頼順（署名順）を変更することはできますか？
- 共同名義で電子契約を行う際、片方の署名者に通知が届かないのはなぜですか？
- 共同名義で契約する際、署名者ごとに認証方法（SMS認証やメールアドレス認証など）を分けることはできますか？
- 電子契約の手続き作成後に書類セット名を編集した場合、合意締結証明書のタイトルに反映されますか？
- 複数の顧客に同じ携帯電話番号が設定されている場合、SMS認証で電子契約を送信できますか？
- 案件に紐づいている従業員アカウントを削除または休止することはできますか？
- 従業員アカウントを「休止」にすると、ログインはできなくなりますか？
- 「グループ管理者」と「一般」の権限にはどのような違いがありますか？
- 管理者権限があるのに、部下の案件やチャットが表示されないのはなぜですか？
- 従業員が異動した場合、新しいグループの管理者はその従業員の異動前のやり取りを閲覧できますか？
- 「従業員登録用」グループに全体管理者が登録されているのはなぜですか？
- 全体管理者、グループ管理者、一般権限の違いは何ですか？
- 一般権限のユーザーは、同じグループ内の担当外の案件を閲覧できますか？また、閲覧を制限することはできますか？
- 月途中で従業員を休止にし、新たに従業員を追加した場合、その月の利用料の課金対象人数はどうなりますか？
- グループ管理者は、自分が参加していないメンバーのチャットを閲覧できますか？
- チャットで顧客からファイルを送信することはできますか？
- 作成したチャットルームを削除することはできますか？
- チャットルームをゴミ箱に移動するとどうなりますか？
- チャットルームを休止にすると相手側の画面では非表示になりますか？
- チャットの所属グループを変更できないのはなぜですか？
- 電話での問い合わせはできますか？
- 退職や異動した社員が承認ルートに残っている場合はどうすればよいですか？
- 電話での問い合わせはできますか？
- 顧客の氏名に旧字体（第二水準漢字など）は使用できますか？
- チャットで送信したURLのプレビュー表示をオフにすることはできますか？
- 申込（案件）をキャンセルする方法を教えてください
- 自社の「管理者」が誰か確認する方法はありますか？
- 契約締結後にLINE連携を解除（ブロック・削除）しても問題ありませんか？
- 「契約書類格納」ボタンから書類が格納できない場合の対処方法
- ログインができません。確認すべきポイントはありますか？
- 異動してきたメンバー（ユーザー）の追加登録はどのように行えばよいですか？
- 代理契約の場合の案件登録方法（種別や売主・買主の設定）
- パスワード再設定メールが届きません
- 「LINE可」と表示されていても、顧客がLINEの友だち追加をしていないことはありますか？
- チャットの送信キー設定を「Shift + Enter」にしている場合、Enterキーだけで送信することはできますか？
- SMSで連絡した際、既読がつく人とつかない人がいるのはなぜですか？
- SMSチャットで、お客様から資料や画像を送信してもらうことはできますか？
- 契約案内フォーマットの文言を修正・削除することはできますか？
- チャットに休業告知などのステータスメッセージを掲載することはできますか？
- 電子契約の通知がLINEに届かないのはなぜですか？